IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Правила Обращения В Диспетчерску Службу Цит
Greg
сообщение 23.3.2007, 11:22
Сообщение #1


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 1 912
0 0 Регистрация: 24.1.2007
Пользователь №: 277
Спасибо сказали: раз(а)



Прочитав присланные администратором правила общения с дежурной службой оказался пацталом!
Хочу спросить для кого эти правила написаны???????? Неужели в дисп службу поступают звонки,-"У меня бл.. комп бл.. не работает, быстро нах пришлите доктора" далее вешается трубка. И вообще напоминает это инструкцию по пользованию, написанную для буржуев (кошек и прочих домашних животных в микроволновке не сушить!)
Да, в конце забыли приписать, СПАСИБО ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО, МЫ С ВАМИ СВЯЖЕМСЯ.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
5 страниц V  1 2 3 > »   Все 
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
Ответов(1 - 90)
Metelitca
сообщение 23.3.2007, 11:25
Сообщение #2


Пырая хрюшка
****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 635
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Пользователь №: 27
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Greg @ 23.3.2007, 11:22) *

Прочитав присланные администратором правила общения с дежурной службой оказался пацталом!
Хочу спросить для кого эти правила написаны???????? Неужели в дисп службу поступают звонки,-"У меня бл.. комп бл.. не работает, быстро нах пришлите доктора" далее вешается трубка. И вообще напоминает это инструкцию по пользованию, написанную для буржуев (кошек и прочих домашних животных в микроволновке не сушить!)
Да, в конце забыли приписать, СПАСИБО ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО, МЫ С ВАМИ СВЯЖЕМСЯ.


А ты посиди тут и побеседуй с пользователем.
Фразы типа "У меня тут что-то не работает, ну вы знаете..." или "Тут, вобщем, короче, вот..." Самые распространенные. Вычленить ошибку это финишь.

А еще бывают перлы типа "Куда я попала? Ой, правда, быть такого не может. Вы точно меня не обманываете?"
А звонки по типу: "Когда ВЫ придете и сделаете?" "Я не выполняю заявки, я их передаю испонителям" "Ну так ПРИКАЖИТЕ им" очень часты и распространены.


Сообщение отредактировал Metelitca - 23.3.2007, 11:28
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Cleric
сообщение 23.3.2007, 11:32
Сообщение #3


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 2 176
0 0 Регистрация: 7.11.2008
Пользователь №: 45
Спасибо сказали: раз(а)



Всё правильно эти правила надо писать именно для чайников. У нас на комбинате дубов хватает (IMG:style_emoticons/default/wub.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
van
сообщение 23.3.2007, 11:32
Сообщение #4


Главный инженер
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 204
0 0 Регистрация: 13.11.2006
Пользователь №: 162
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Greg @ 23.3.2007, 11:22) *

Прочитав присланные администратором правила общения с дежурной службой оказался пацталом!
Хочу спросить для кого эти правила написаны???????? Неужели в дисп службу поступают звонки,-"У меня бл.. комп бл.. не работает, быстро нах пришлите доктора" далее вешается трубка. И вообще напоминает это инструкцию по пользованию, написанную для буржуев (кошек и прочих домашних животных в микроволновке не сушить!)
Да, в конце забыли приписать, СПАСИБО ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО, МЫ С ВАМИ СВЯЖЕМСЯ.

Greg, улыбнул (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
но я думаю, немножко не так, у них там все заявки в компутер вводятся, ну типа "хозрасчёта" это у них. А расписали, потому что видно уже достали некоторые пользователи, ты то продвинутый пользователь-можешь сразу чётко сказать что не работает, а есть, которые позвонят и начнут мычать, а спец придёт, а оказывается нужно было по другому профилю спеца направлять (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Dynamik
сообщение 23.3.2007, 11:36
Сообщение #5


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 4 521
0 0 Регистрация: 25.9.2006
Из: Гипроникель
Пользователь №: 124
Спасибо сказали: раз(а)



Киньте копию, а то ЛОтус то не у всех есть.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Greg
сообщение 23.3.2007, 11:37
Сообщение #6


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 1 912
0 0 Регистрация: 24.1.2007
Пользователь №: 277
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Metelitca @ 23.3.2007, 11:25) *

А ты посиди тут и побеседуй с пользователем.



Согласен, что такого рода "пользователи" бесят, но не надо забывать что у каждого свой гемор на рабочем месте (я про предложение поработать за кого либо). Бывает звонит телефон, поднимаешь трубку а там гл инженер компании или зам директора, вопросы задают не всегда понятные, а идентифицировать вопрос и выдать правильный ответ необходимо быстро и кратко. Не хочется на мое место? (IMG:style_emoticons/default/dry.gif) Ладно это все не про то. Просто хотел сказать за саму форму обращения к пользователям, как будто априоре все дебилы.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Metelitca
сообщение 23.3.2007, 11:37
Сообщение #7


Пырая хрюшка
****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 635
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Пользователь №: 27
Спасибо сказали: раз(а)



На. Лови
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
zola
сообщение 23.3.2007, 11:37
Сообщение #8


Главный инженер
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 005
0 0 Регистрация: 21.8.2006
Пользователь №: 42
Спасибо сказали: раз(а)



срочно звоню. сломалась выдвижная подставка под кофе....

а так, то и там дубы бывают. пришел один спец ставить дрова, а комп говорит- не могу найти файл "?????". спец час ковырялся, пока я не заметил, как парень вспотел. и не посоветовал через поиск найти этот файл. все пошло.

Сообщение отредактировал zola - 23.3.2007, 11:39
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Metelitca
сообщение 23.3.2007, 11:38
Сообщение #9


Пырая хрюшка
****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 635
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Пользователь №: 27
Спасибо сказали: раз(а)



Ответил на твой "улыбнуло".
Вот и составь инженеру такую инструкцию. Сэкономишь время и себе и им. А когда в день порядка 100 звонков с такими вот ЭЭЭ и БЭЭЭЭ, инструкция просто необходима. Она написана не на пустом месте.
А инструкции и пишутся для ДИБИЛОВ. Что бы исключить любой момент недопонимания. Или ты никогда инструкции не писал.

Сообщение отредактировал Metelitca - 23.3.2007, 11:40
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
van
сообщение 23.3.2007, 11:40
Сообщение #10


Главный инженер
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 204
0 0 Регистрация: 13.11.2006
Пользователь №: 162
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Dynamik @ 23.3.2007, 11:36) *

Киньте копию, а то ЛОтус то не у всех есть.

Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Dynamik
сообщение 23.3.2007, 11:41
Сообщение #11


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 4 521
0 0 Регистрация: 25.9.2006
Из: Гипроникель
Пользователь №: 124
Спасибо сказали: раз(а)



Да пояснили всё подробно и в правду для людей которые по телефону никогда не общались)) Но это правильно, мы всю документацию как для дураков делаем и это нормально.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Versus
сообщение 23.3.2007, 11:43
Сообщение #12


Главный инженер
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 234
0 0 Регистрация: 10.1.2007
Пользователь №: 262
Спасибо сказали: раз(а)



Написано с юмором, весело. А про звонки - совет: знакомые в радио-такси записывают приколы звонящих. Подобралась такая подборка- имеет успех в нете и у знакомых, анекдоты отдыхают!!! (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) Собирайте, записывайте - это шанс!!!

Сообщение отредактировал Versus - 23.3.2007, 11:43
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Metelitca
сообщение 23.3.2007, 11:43
Сообщение #13


Пырая хрюшка
****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 635
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Пользователь №: 27
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Versus @ 23.3.2007, 11:43) *

Написано с юмором, весело. А про звонки - совет: знакомые в радио-такси записывают приколы звонящих. Подобралась такая подборка- имеет успех в нете и у знакомых, анекдоты отдыхают!!! (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)


Этак весь форум завалим. Перлов что с их что с нашей стороны хватает.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Otaku-kun
сообщение 23.3.2007, 11:44
Сообщение #14


Главный инженер
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 040
0 0 Регистрация: 24.11.2006
Пользователь №: 185
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Greg) *

Прочитав присланные администратором правила общения с дежурной службой оказался пацталом!

первая реакция была именно такая... хотелось даже кинуть в улыбни товарища =) но потом нахлынули воспоминания админской работы и появилось понимание, честно говоря в большенстве случаев все могу сделать сам, но иногда просто лень - типа не моя работа и все такое, с другой стороны объяснив все с начала до конца - проще сделать самому - поэтому всегда краток "сделайте - не работает (знал бы почему - сделал сам)"
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Greg
сообщение 23.3.2007, 11:45
Сообщение #15


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 1 912
0 0 Регистрация: 24.1.2007
Пользователь №: 277
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Metelitca @ 23.3.2007, 11:38) *

Или ты никогда инструкции не писал.


Писал, только технологические, т.е. по ведению процесса измельчения и флотации. По моему хорошо получалось, хотя и обошелся без написания раздело для "молдован".
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
akyla
сообщение 23.3.2007, 11:46
Сообщение #16


Специалист
***

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 598
0 0 Регистрация: 17.11.2006
Пользователь №: 170
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Versus @ 23.3.2007, 11:43) *

Написано с юмором, весело.


Дартег наверно писал (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Aspid
сообщение 23.3.2007, 11:46
Сообщение #17


Мастер
**

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 293
0 0 Регистрация: 4.9.2006
Пользователь №: 85
Спасибо сказали: раз(а)



Это просто мутирующий Дартег вместе с Геком написали правила поведения пьяного космонафтега на орбите для связи с ЦУПом! Готовятся они так к Дню Космонаффтики! (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Cleric
сообщение 23.3.2007, 11:47
Сообщение #18


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 2 176
0 0 Регистрация: 7.11.2008
Пользователь №: 45
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Aspid @ 23.3.2007, 11:46) *

Это просто мутирующий Дартег вместе с Геком написали правила поведения пьяного космонафтега на орбите для связи с ЦУПом! Готовятся они так к Дню Космонаффтики! (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)

Бл. ну вы достали дайте из под стола вылезти (IMG:style_emoticons/default/rofl.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Greg
сообщение 23.3.2007, 11:48
Сообщение #19


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 1 912
0 0 Регистрация: 24.1.2007
Пользователь №: 277
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Aspid @ 23.3.2007, 11:46) *

Это просто мутирующий Дартег вместе с Геком написали правила поведения пьяного космонафтега на орбите для связи с ЦУПом! Готовятся они так к Дню Космонаффтики! (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)


Все получен для меня ответ!!!!!!!!!!!!!!!!! Молодчага ASPID!! (IMG:style_emoticons/default/clapping.gif) (IMG:style_emoticons/default/clapping.gif) (IMG:style_emoticons/default/clapping.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Metelitca
сообщение 23.3.2007, 11:48
Сообщение #20


Пырая хрюшка
****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 635
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Пользователь №: 27
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Greg @ 23.3.2007, 11:45) *

Писал, только технологические, т.е. по ведению процесса измельчения и флотации. По моему хорошо получалось, хотя и обошелся без написания раздело для "молдован".


Потому что писал для специалистов. А вот попался тебе бы "молдованин", по другому бы запел. Почитай инструкции по ТБ. Написаны для "молдован". Почитай устав - написан для еще тех "молдован". А это одни из самых грамотных вещей. Любая инструкция пишеться так, что бы совершенно тупой человек пришел, взял и все сделал. Это основной принцип написания документации подобного рода. Будь моя воля, я бы вообще мгонотомник с комментариями выпустил.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
van
сообщение 23.3.2007, 11:49
Сообщение #21


Главный инженер
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 204
0 0 Регистрация: 13.11.2006
Пользователь №: 162
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Cleric @ 23.3.2007, 11:47) *

Бл. ну вы достали дайте из под стола вылезти (IMG:style_emoticons/default/rofl.gif)

а зачем тебе вылазить? сиди там (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Фидель
сообщение 23.3.2007, 11:49
Сообщение #22


Главный специалист
****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 792
0 0 Регистрация: 10.10.2006
Из: Гавана,Куба
Пользователь №: 144
Спасибо сказали: раз(а)



08 - Малацы, улыбнули! Но неужели вы серьезно думаете,что раз скинули такую мессагу, то все юзвери шустро поумнели и стали не мычать в трубку, а четко называть проблему. ИМХО - текст был расчитан "на поржать" и особой смысловой нагрузки не несет.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
van
сообщение 23.3.2007, 11:50
Сообщение #23


Главный инженер
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 204
0 0 Регистрация: 13.11.2006
Пользователь №: 162
Спасибо сказали: раз(а)



мля, всё выключаюсь, чуть не там запостил

Сообщение отредактировал van - 23.3.2007, 11:51
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Metelitca
сообщение 23.3.2007, 11:51
Сообщение #24


Пырая хрюшка
****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 635
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Пользователь №: 27
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Фидель @ 23.3.2007, 11:49) *

08 - Малацы, улыбнули! Но неужели вы серьезно думаете,что раз скинули такую мессагу, то все юзвери шустро поумнели и стали не мычать в трубку, а четко называть проблему. ИМХО - текст был расчитан "на поржать" и особой смысловой нагрузки не несет.


Инструкция была разослана вчера. Сегодня уже качество звонков выше.

Кстати, по поводу ваших улыбни. Принимаю заявку с Заполярного:
- Цех
- такой-то
-Отдел
-Такой-то
-Фамилия, имя, отчество
- А зачем? Все так строго?
-Мне необходимо.
- такие -то
- Родственники за границей есть?
- (неуверено) Нет
-Кем были ваши предки в 17-ом году?
- эээээ
-Ладно, это была шутка. Заявку счас сделаю.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Vik
сообщение 23.3.2007, 11:55
Сообщение #25


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 1 435
0 0 Регистрация: 15.11.2006
Пользователь №: 166
Спасибо сказали: раз(а)



Грамотный,издевательско-юмористический подход!мне понравилось! (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Greg
сообщение 23.3.2007, 11:56
Сообщение #26


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 1 912
0 0 Регистрация: 24.1.2007
Пользователь №: 277
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Metelitca @ 23.3.2007, 11:48) *

Потому что писал для специалистов. А вот попался тебе бы "молдованин", по другому бы запел.


Когда приходит на работу новый человек, специалистом его назвать ну никак нельзя.

Ладно Metelitca, не гневись, в чем то с тобой абсолютно согласен! Желаю тебе поменьше принимать заявки от "молдован". (IMG:style_emoticons/default/drinks.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
* Major Payne *
сообщение 23.3.2007, 11:58
Сообщение #27


Главный инженер
*****

Группа: Модераторы
Сообщений: 1 513
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Из: пекла
Пользователь №: 30
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Greg @ 23.3.2007, 12:37) *

Просто хотел сказать за саму форму обращения к пользователям, как будто априоре все дебилы.


априори, как минимум половина точно не в себе (IMG:style_emoticons/default/dirol.gif)


Цитата(zola @ 23.3.2007, 12:37) *

срочно звоню. сломалась выдвижная подставка под кофе....

а так, то и там дубы бывают. пришел один спец ставить дрова, а комп говорит- не могу найти файл "?????". спец час ковырялся, пока я не заметил, как парень вспотел. и не посоветовал через поиск найти этот файл. все пошло.


Да мля, вот такие кадры, а чего вы ждали? Что к вам сам Билл Гейтс приедет траблы устранять?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Metelitca
сообщение 23.3.2007, 12:03
Сообщение #28


Пырая хрюшка
****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 635
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Пользователь №: 27
Спасибо сказали: раз(а)



Вот, только что:
- Здравствуйте.
-Здравствуйте. Что у Вас случилось?
- Вы знаете, у меня компьютер, И Я САМА НЕ ЗНАЮ, ЧТО ТАМ НЕ РАБОТАЕТ...
5 минут выяснения
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Cleric
сообщение 23.3.2007, 12:06
Сообщение #29


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 2 176
0 0 Регистрация: 7.11.2008
Пользователь №: 45
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Metelitca @ 23.3.2007, 11:51) *

Инструкция была разослана вчера. Сегодня уже качество звонков выше.

Кстати, по поводу ваших улыбни. Принимаю заявку с Заполярного:
- Цех
- такой-то
-Отдел
-Такой-то
-Фамилия, имя, отчество
- А зачем? Все так строго?
-Мне необходимо.
- такие -то
- Родственники за границей есть?
- (неуверено) Нет
-Кем были ваши предки в 17-ом году?
- эээээ
-Ладно, это была шутка. Заявку счас сделаю.

Да дайте из под стола вылезти... (IMG:style_emoticons/default/rofl.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Greg
сообщение 23.3.2007, 12:07
Сообщение #30


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 1 912
0 0 Регистрация: 24.1.2007
Пользователь №: 277
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Metelitca @ 23.3.2007, 12:03) *

Вот, только что:
- Здравствуйте.
-Здравствуйте. Что у Вас случилось?
- Вы знаете, у меня компьютер, И Я САМА НЕ ЗНАЮ, ЧТО ТАМ НЕ РАБОТАЕТ...
5 минут выяснения


Бл, я все понял, теперь молчу!!!!!!!!!!
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Cleric
сообщение 23.3.2007, 12:10
Сообщение #31


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 2 176
0 0 Регистрация: 7.11.2008
Пользователь №: 45
Спасибо сказали: раз(а)



Бл я же сам недавно звонил заявку давал и забыл Фамилию свою назвать получается я (IMG:style_emoticons/default/pleasantry.gif) (IMG:style_emoticons/default/rofl.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
SG
сообщение 23.3.2007, 12:14
Сообщение #32


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 3 268
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Из: из Бангладеш
Пользователь №: 34
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Greg @ 23.3.2007, 08:37) *

Согласен, что такого рода "пользователи" бесят, но не надо забывать что у каждого свой гемор на рабочем месте (я про предложение поработать за кого либо). Бывает звонит телефон, поднимаешь трубку а там гл инженер компании или зам директора, вопросы задают не всегда понятные, а идентифицировать вопрос и выдать правильный ответ необходимо быстро и кратко. Не хочется на мое место? (IMG:style_emoticons/default/dry.gif) Ладно это все не про то. Просто хотел сказать за саму форму обращения к пользователям, как будто априоре все дебилы.



А что можно поменяться?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Greg
сообщение 23.3.2007, 12:17
Сообщение #33


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 1 912
0 0 Регистрация: 24.1.2007
Пользователь №: 277
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(SG @ 23.3.2007, 12:14) *

А что можно поменяться?


Могу рассказать про наличие некоторых вакансий, где подобные звонки тебе обеспечены, даже ночью.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Gans
сообщение 23.3.2007, 12:18
Сообщение #34


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 1 338
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Из: местный
Пользователь №: 24
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Cleric) *

Да дайте из под стола вылезти...

Сказали же тебе: " Сиди там!" (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
SG
сообщение 23.3.2007, 12:19
Сообщение #35


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 3 268
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Из: из Бангладеш
Пользователь №: 34
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Greg @ 23.3.2007, 09:17) *

Могу рассказать про наличие некоторых вакансий, где подобные звонки тебе обеспечены, даже ночью.



На счет звонков ночью и тд обеспечен по самые нехочу могу поделиться, маразма поболе будет.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
van
сообщение 23.3.2007, 12:22
Сообщение #36


Главный инженер
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 204
0 0 Регистрация: 13.11.2006
Пользователь №: 162
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Gans @ 23.3.2007, 12:18) *

Сказали же тебе: " Сиди там!" (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Gans, ЖЖОШЬ!!! тему пора переносить в улыбни товарища (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Bird
сообщение 23.3.2007, 12:29
Сообщение #37


Справедливый модератор
*****

Группа: Модераторы
Сообщений: 2 380
0 0 Регистрация: 29.8.2006
Пользователь №: 71
Спасибо сказали: раз(а)



Первой реакцией после прочтения было нажать на кнопку ОТВЕТИТЬ и написать: ЖЖОТЕ, МУТАНЧИГИ!!!
Еле удержался!
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Greg
сообщение 23.3.2007, 12:34
Сообщение #38


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 1 912
0 0 Регистрация: 24.1.2007
Пользователь №: 277
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(SG @ 23.3.2007, 12:19) *

На счет звонков ночью и тд обеспечен по самые нехочу могу поделиться, маразма поболе будет.


Спасиба, коллега, но вынужден отказаться. Маразма хватает. Зашибись что сегодня пятница-будем расстворять его за выходные.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Pastor
сообщение 23.3.2007, 12:41
Сообщение #39


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 2 003
0 0 Регистрация: 22.8.2006
Пользователь №: 54
Спасибо сказали: раз(а)



Молодцы ребята! К работе надо относится ответственно и с юмором! Так интересней работается! А так зае@бут простые офисные серые будни...! (IMG:style_emoticons/default/good.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Greg
сообщение 23.3.2007, 12:41
Сообщение #40


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 1 912
0 0 Регистрация: 24.1.2007
Пользователь №: 277
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Bird @ 23.3.2007, 12:29) *

Первой реакцией после прочтения было нажать на кнопку ОТВЕТИТЬ и написать: ЖЖОТЕ, МУТАНЧИГИ!!!
Еле удержался!


Ну вот теперь точно в улыбни................ (IMG:style_emoticons/default/rofl.gif) (IMG:style_emoticons/default/rofl.gif) (IMG:style_emoticons/default/rofl.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
b01d
сообщение 23.3.2007, 12:58
Сообщение #41


Главный инженер
*****

Группа: Пользователь
Сообщений: 2 317
1 0 Регистрация: 17.8.2006
Пользователь №: 5
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Metelitca) *
"Я не выполняю заявки, я их передаю испонителям"
Да ну? А чем тогда вы отличаетесь от дам которые были ранее?

Цитата(Metelitca) *
Кстати, по поводу ваших улыбни. Принимаю заявку с Заполярного:
А я бы уволил нафиг за такое.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Wolf
сообщение 23.3.2007, 13:13
Сообщение #42


Технический директор
******

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 6 567
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Пользователь №: 6
Спасибо сказали: раз(а)



Пока ждал сегодня что придут и починят принтер, починил сам, спасибо за рассылку...

PS Болд, тебы только поувольнять всех...
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Metelitca
сообщение 23.3.2007, 13:46
Сообщение #43


Пырая хрюшка
****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 635
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Пользователь №: 27
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(b01d @ 23.3.2007, 12:58) *

Да ну? А чем тогда вы отличаетесь от дам которые были ранее?


Пока ни чем. И в ближайшей перспективе ни чем не будем. Тема отдельного разговора

Цитата(b01d @ 23.3.2007, 12:58) *

А я бы уволил нафиг за такое.


Будет в твоей компетенции, обязательно уволишь.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
LORD VADER
сообщение 23.3.2007, 13:55
Сообщение #44


Главный инженер
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 158
0 0 Регистрация: 23.8.2006
Пользователь №: 59
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Greg @ 23.3.2007, 11:37) *


Согласен, что такого рода "пользователи" бесят, но не надо забывать что у каждого свой гемор на рабочем месте (я про предложение поработать за кого либо). Бывает звонит телефон, поднимаешь трубку а там гл инженер компании или зам директора, вопросы задают не всегда понятные, а идентифицировать вопрос и выдать правильный ответ необходимо быстро и кратко. Не хочется на мое место? (IMG:style_emoticons/default/dry.gif) Ладно это все не про то. Просто хотел сказать за саму форму обращения к пользователям, как будто априоре все дебилы.


Значит так , скептики теологи , философы и х .. знает кто еще ...


объясняю один раз , больше объяснять не буду...

Первое

Когда сотрудник компании сталкивается с каким либо инцидентом что он делает? верно, он хочет разрешить инцидент, а так как сам он это сделать не может, он звонит в диспетчесркую службу , задаа которой, разобраться исходя из слов, что случилось и предпринять конкретные шаги для первоначального саппорта , который заключается не только в том, что тупо классифицировать заявкк и отослать ее 2 линии, а в том, что своими силами сначала разрешить инцидент.

Продвинутые юзеры сами решают свои проблемы,порой неделя, зовут знакомых сотрудников и начинаются бесконечное применение методов тыка !!! Они тратят свое рабочее время не на то !!! Им не за это платят бабки.

Второе

Что Вы тут все квакаете "дебилы дебилы" ??? Вы кого называете дебилами? Юзеров? Вы совсем что ли с дубы рухнули. Если юзер сидит за компом, то это значит что первоначальные навыки он имеет, а когда блин звонит он просто излагает что у него случилось или что ему надо !!! Но когда юзера звонят, форма доклада у всех разная, кто то сразу с соплями слезами переходит к сути проблемы, видать не все знают что заявки заносятся в журнал, для анализа и прочего, чтобы упорядочить взаимодействия и было принято решение стандартизировать форму обращения, чтобы меньше тратить время на выяснение. Звонок, четкий так сказать доклад и все, а что некотрые юзеры бросают трубку, многие грубят , но наши функции в ЦИТ понимают и знают в конктесте того, во что трансофрмируется дисп служба , не дежурная , от силы владеют данными человек 5, всё ! Что вы все здесь колбаситесь обладая мнимум инфы и только по внешним признакам судите , идите и сядьте так сказать на пульт , когда идет 9 вал заявок , когда телефоны порой разрываются и я посмотрю на вас как вы запищите !!!

Юзер многие звонят и толком не собравшись с мыслями начинают "ээээ, ну там... эээ , ну я ... не пашет...яээ помогите", такая сбивчивая форма разговора, приходиться тащить из человека щипцами и речь не идет о том, профи это или не профи... задача спеца дисп. службы имея опыт и подготовку по словам юзера понять что происходит и применить штатные средства для разрешения инцидента или экскалации его на 2 линию, которая потом жгет !!!


Цитата(b01d @ 23.3.2007, 12:58) *
Да ну? А чем тогда вы отличаетесь от дам которые были ранее?

А я бы уволил нафиг за такое.


Группа 1 линии бывает

Неквалифицированная (девчонки с 08)
Квалицифицированная (наверное мы)
Экспертная (ууууууууу, пахать и пахать)

кому я говорю вообще болд? ты сам это знаешь , кто занимался этим уже года полтора?а? и ты смеешь говорить , чем мы отличаемся от девчонок с 08 , которые наверное не обладают навыками в ИТ . Если бы 08 всех устраивало , то его бы не реформировали.Решение об этом принимал не ты , твой интерес тут я прекрасно понимаю, в эту фишку народ нет смысла посвящать, кто знает и понял , фишку эту просекет.
_______________________________

вообщем последнее:

Вы хотите что было меньше бардака? Хотите чтобы работать стало проще касаемо стыковки с ИТ сферами и не надо думать, что создание дисп службы единственный шаг к этому, тут речь об комплексном изменении!!! Просто большинство не знает где звон и орет !

А кто эту форму составлял... Я один из авторов и что? Вопросы конретные будут, давайте по пунктам , попробуйте покритиковать, я критику люблю и реагирую на нее так как надо, без сарказма, издевки и прочего !!!




Сообщение отредактировал LORD VADER - 23.3.2007, 13:59
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
b01d
сообщение 23.3.2007, 14:22
Сообщение #45


Главный инженер
*****

Группа: Пользователь
Сообщений: 2 317
1 0 Регистрация: 17.8.2006
Пользователь №: 5
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(LORD VADER) *
кому я говорю вообще болд? ты сам это знаешь , кто занимался этим уже года полтора?а?

Поэтому я так и отреагировал. Ты посмотри на какую фразу Метелицы я это написал.... Всё верно ты изложил. Желаю вам поскорее превратится из:
Цитата(LORD VADER) *
Неквалифицированная (девчонки с 08)
в:
Цитата(LORD VADER) *
Экспертная (ууууууууу, пахать и пахать)


Цитата(LORD VADER) *
Вопросы конретные будут, давайте по пунктам

LORD VADER, я чуть моск не сломал пока смог прочитать:
Цитата

2. После ответа диспетчера Ваш на звонок...[cut]..
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Greg
сообщение 23.3.2007, 14:38
Сообщение #46


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 1 912
0 0 Регистрация: 24.1.2007
Пользователь №: 277
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(LORD VADER @ 23.3.2007, 13:55) *

Значит так , скептики теологи , философы и х .. знает кто еще ...
объясняю один раз , больше объяснять не буду...



Да видно действительно трудна и опасна служба ИТ спеца.

Позволю напомнить, что поднимал тему только лишь о стиле написания "правил обращения", а не о том как вы там все сидите и болт на работу забиваете, прошу учесть. Не раз и не два получал квалифицированную помощь и консультации, спасибо. (IMG:style_emoticons/default/good.gif)

Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
SG
сообщение 23.3.2007, 14:45
Сообщение #47


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 3 268
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Из: из Бангладеш
Пользователь №: 34
Спасибо сказали: раз(а)



Ну вот и разрешили проблему. Тема закрыта.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
b01d
сообщение 23.3.2007, 14:45
Сообщение #48


Главный инженер
*****

Группа: Пользователь
Сообщений: 2 317
1 0 Регистрация: 17.8.2006
Пользователь №: 5
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(LORD VADER) *
Ну за что ты зацепился ей богу ....
Шутка. Это была, шутка.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Jim
сообщение 23.3.2007, 14:57
Сообщение #49


Главный инженер
*****

Группа: Администраторы
Сообщений: 2 947
0 0 Регистрация: 17.8.2006
Пользователь №: 3
Спасибо сказали: раз(а)



Зачем закрыли тему, модераторы??? Очень интересно! Я бы даже был бы рад, если здесь переодически выкладывались бы свежие приколы с 08. (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)))

Насчет обращения - я бы поступил круче. Придумал бы ПРАВИЛА, где по пунктам было бы расписано все как надо обращаться к диспетчерам 08. И приписку сделать - "в случае несоблюдения правил, диспетчер имеет право ПРЕРВАТЬ разговор с пользователем, без объяснения причины."
А потом ВСЕХ заставить эти правила прочитать и ПОДПИСАТЬ! И без этого никаких услуг не оказывать.

Насчет ошибок - конечно они есть и будут. Со временем все устаканиться, нужно научиться уважать друг друга, и относиться терпимее, а не рычать друг на друга как звери дикие....
И это касается не только пользователей и диспетчеров, но так же отношения между 1-й, 2-й, 3-й линиями поддержки!
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
SG
сообщение 23.3.2007, 14:57
Сообщение #50


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 3 268
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Из: из Бангладеш
Пользователь №: 34
Спасибо сказали: раз(а)



А что ещё чтото не выяснили а bo1d?Мужики я всё понимаю но хорош может уже, вопрос с ответами есть че жевать дальше то? Или точно посты рулят?

Сообщение отредактировал SG - 23.3.2007, 14:59
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Greg
сообщение 23.3.2007, 15:03
Сообщение #51


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 1 912
0 0 Регистрация: 24.1.2007
Пользователь №: 277
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Jim @ 23.3.2007, 14:57) *

Зачем закрыли тему, модераторы??? Очень интересно! Я бы даже был бы рад, если здесь переодически выкладывались бы свежие приколы с 08. (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)))



Тады надо тему назвать не правила, а примеры обращения в службу..... или как то есче (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
SG
сообщение 23.3.2007, 15:08
Сообщение #52


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 3 268
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Из: из Бангладеш
Пользователь №: 34
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Greg @ 23.3.2007, 12:03) *

Тады надо тему назвать не правила, а примеры обращения в службу..... или как то есче (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)



Вот и чтоб не было как то ещё тема закрыта.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Jim
сообщение 23.3.2007, 15:32
Сообщение #53


Главный инженер
*****

Группа: Администраторы
Сообщений: 2 947
0 0 Регистрация: 17.8.2006
Пользователь №: 3
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(SG @ 23.3.2007, 15:08) *

Вот и чтоб не было как то ещё тема закрыта.

SG ну хорош уже! Че к словам то придираться? название темы нормальное - видно откуда ноги растут (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
SG
сообщение 23.3.2007, 15:33
Сообщение #54


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 3 268
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Из: из Бангладеш
Пользователь №: 34
Спасибо сказали: раз(а)



Кому-то гляжу нравится срачь? Как низко пал народ.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Jim
сообщение 23.3.2007, 15:34
Сообщение #55


Главный инженер
*****

Группа: Администраторы
Сообщений: 2 947
0 0 Регистрация: 17.8.2006
Пользователь №: 3
Спасибо сказали: раз(а)



Мне нравиться флейм в теме "Флейм", че тут такого? (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
кос
сообщение 23.3.2007, 15:36
Сообщение #56


Любопытный
*****

Группа: Модераторы
Сообщений: 2 839
0 0 Регистрация: 11.9.2006
Пользователь №: 98
Спасибо сказали: раз(а)



Господа ЦИТовцы может обсудите тему здесь! А?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
SG
сообщение 23.3.2007, 15:37
Сообщение #57


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 3 268
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Из: из Бангладеш
Пользователь №: 34
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Jim @ 23.3.2007, 12:32) *

SG ну хорош уже! Че к словам то придираться? название темы нормальное - видно откуда ноги растут (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)


Виталя, извини ты же сегодня имениник, но перепалок и так хватает а здесь человек открывший тему получил исчерпывающий ответ на свой вопрос а в итоге имеем помойку. Достает помойка уже. Все грамотные люди а ведёмся как .уй его знает кто. Памятник за выдающиеся заслуги ни кому не поставят и орденом не наградят.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
b01d
сообщение 23.3.2007, 19:54
Сообщение #58


Главный инженер
*****

Группа: Пользователь
Сообщений: 2 317
1 0 Регистрация: 17.8.2006
Пользователь №: 5
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(LORD VADER) *
Служба создана недавно, ошибок не делают лишь те, кто ничего не делает .
Касаемо новой структуры ЦИТа, это можно сказать про любую службу\отдел. Так что не отмаз...
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
NZ
сообщение 24.3.2007, 01:05
Сообщение #59


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 1 700
0 0 Регистрация: 20.8.2006
Из: Монча
Пользователь №: 39
Спасибо сказали: раз(а)



Имхо, в исходнике не хватает 2-х пунктиков:
1. Про телефон - в том смысле, что получаешь заявку, звонишь по указанному номеру, попадаешь не туда, иногда по Лотусу приходится искать..
2. Звонишь чуть не весь день - юзера нет, дал заявку и ушел...

Сообщение отредактировал NZ - 24.3.2007, 01:06
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
55244
сообщение 3.4.2007, 14:45
Сообщение #60


Технический директор
******

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 5 610
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Пользователь №: 9
Спасибо сказали: раз(а)



Во-Во! Дал заявку и ушел - любимое дело их-нее, обзванивай потом всю записную книжку, ищи чела.
Если будут правила написаны, предложеные Джимом - 1-м из пунктов нужно внести - "подал заявку - сиди и жди у телефона 0,5 часа".

Ну не было у меня ип энергетической котельной в Тэц, а все у кого есть - в отпуске, полчаса ип у тётки выпытывал, а в итоге посоветовал перезапустить комп. Звонит "Вы помогли мне... спасибо блин большое". А где шоколадка тогда?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Yula
сообщение 4.4.2007, 08:16
Сообщение #61


Главный инженер
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 907
0 0 Регистрация: 13.10.2006
Пользователь №: 146
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(55244 @ 3.4.2007, 15:45) *

Во-Во! Дал заявку и ушел - любимое дело их-нее, обзванивай потом всю записную книжку, ищи чела.
Если будут правила написаны, предложеные Джимом - 1-м из пунктов нужно внести - "подал заявку - сиди и жди у телефона 0,5 часа".

Телефон, ты не прав. У людей есть своя работа. И сидеть около неработающего компьютера может быть некогда.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Metelitca
сообщение 4.4.2007, 08:34
Сообщение #62


Пырая хрюшка
****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 635
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Пользователь №: 27
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Yula @ 4.4.2007, 09:16) *

Телефон, ты не прав. У людей есть своя работа. И сидеть около неработающего компьютера может быть некогда.


А человеку сидеть на телефоне и ждать, когда пользователь вернется - есть время? Как правило после поступления заявки быстро отзваниваются. Полчасика можно потерпеть.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Greg
сообщение 4.4.2007, 09:15
Сообщение #63


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 1 912
0 0 Регистрация: 24.1.2007
Пользователь №: 277
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Metelitca @ 4.4.2007, 09:34) *

А человеку сидеть на телефоне и ждать, когда пользователь вернется - есть время? Как правило после поступления заявки быстро отзваниваются. Полчасика можно потерпеть.


В кабинете как правило сидит не один человек. Если нужно отлучиться, предупреждаешь своих коллег, что прийдет мастер-ломастер и все! Зачем самому тупо сидеть и ждать?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Greg
сообщение 5.4.2007, 16:27
Сообщение #64


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 1 912
0 0 Регистрация: 24.1.2007
Пользователь №: 277
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(LORD VADER @ 5.4.2007, 17:12) *

Спрашивается тогда где рабочее место ))))))))


Согласен, но бывают такие исключения как совещания. А мы их ох как любим проводить!
Бывало так, что на рабочем месте (за столом у компа) проводил только 10% рабочего времени (IMG:style_emoticons/default/blink.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Jim
сообщение 5.4.2007, 20:02
Сообщение #65


Главный инженер
*****

Группа: Администраторы
Сообщений: 2 947
0 0 Регистрация: 17.8.2006
Пользователь №: 3
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Greg) *

Согласен, но бывают такие исключения как совещания. А мы их ох как любим проводить!
Бывало так, что на рабочем месте (за столом у компа) проводил только 10% рабочего времени

Выход в том, что бы сообщать не только свой рабочий телефон, но и телефон коллеги, которому предварительно объяснить в чем проблема.
В любом случае - в скорейшем решении проблемы должен быть заинтересован прежде всего пользователь а потом уже диспетчер. И подумать о том, что нужно сделать и какие контакты оставить - дело пользователя....


Вообще меня больше раздражают некоторые проблемы внутри ЦИТа... В частности - непонимание между службами реагирования, как 1-й так и следующих линий поддержки.... Распределение обязанностей делается что бы ускорить реакцию и улучшить качество работы, а в результате, очень часто начинаются разборки "кто за что отвечает" и "кто что должен делать", и пользователю приходится очень долго ждать, и/или по нескольку раз объяснять свою проблему. (IMG:style_emoticons/default/sad.gif) вот с этим надо что то делать....
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Fantome
сообщение 11.4.2007, 07:49
Сообщение #66


Главный специалист
****

Группа: Пользователи
Сообщений: 963
0 0 Регистрация: 21.11.2006
Из: Мончегорск
Пользователь №: 176
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(LORD VADER @ 11.4.2007, 08:41) *

пиииииииииииииип .... прямо с утра разьярили... звонит один кекс с рафа пииииииииип ... вываливает жалобы ... а на самом деле , тот (та) у кого неполадки сидит рядом с ним и на заднем фоне что то говорит проводя инструктаж мля и этот как испорченный телефон (с) передает обрывки .... задал пару наводящих вопросов кенту, запузырился тут же ... я мол в этом не понимаю .... его не спрашивали архитектуру риск систем , а пару простых вопросов , давай он орать в трубку ... я сделал над собой усилие.... не ответил жуку заблудшему, вот как сформулировать заявку понимает ))))))) борзый слишком ... а звонит то зачем вообще и для чего ... девушка попросила )))))

Ну вот испортили настроение LORD VADERу на весь день (IMG:style_emoticons/default/sad.gif)
А чёй то тебя девушки стесняться стали, наверное шлем надо снять (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
SG
сообщение 11.4.2007, 07:57
Сообщение #67


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 3 268
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Из: из Бангладеш
Пользователь №: 34
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(LORD VADER @ 11.4.2007, 04:41) *

пиииииииииииииип .... прямо с утра разьярили... звонит один кекс с рафа пииииииииип ... вываливает жалобы ... а на самом деле , тот (та) у кого неполадки сидит рядом с ним и на заднем фоне что то говорит проводя инструктаж мля и этот как испорченный телефон (с) передает обрывки .... задал пару наводящих вопросов кенту, запузырился тут же ... я мол в этом не понимаю .... его не спрашивали архитектуру риск систем , а пару простых вопросов , давай он орать в трубку ... я сделал над собой усилие.... не ответил жуку заблудшему, вот как сформулировать заявку понимает ))))))) борзый слишком ... а звонит то зачем вообще и для чего ... девушка попросила )))))



Походу ты стал любимцем кексов, если дамы тебя боятся.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
SG
сообщение 11.4.2007, 08:11
Сообщение #68


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 3 268
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Из: из Бангладеш
Пользователь №: 34
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(LORD VADER @ 11.4.2007, 05:01) *

Стас



да ничего смешного НЕТУ , укуси меня пчела ...



Диня а ты знаеш читается так как будто это специально тобой написано для Улыбни себя и товарищей. Смотри укушу как шмэлллл. (IMG:style_emoticons/default/blink.gif) (IMG:style_emoticons/default/shok.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Black Serge
сообщение 11.4.2007, 08:31
Сообщение #69


Главный инженер
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 159
0 0 Регистрация: 5.9.2006
Из: blackserge@yandex.ru
Пользователь №: 91
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(LORD VADER @ 11.4.2007, 08:41) *

а звонит то зачем вообще и для чего ... девушка попросила )))))


Ну вот - диспетчерскую службу ЦИТ баятцца девушки? (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Black Serge
сообщение 11.4.2007, 09:15
Сообщение #70


Главный инженер
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 159
0 0 Регистрация: 5.9.2006
Из: blackserge@yandex.ru
Пользователь №: 91
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(LORD VADER @ 11.4.2007, 10:12) *

БлСерж


Дарт, я даже смайлик в конце вставил...

Я прекрасно тебя понимаю. Прикинь - ты "железячные" впоросы решаешь и "имеешь общение" по железякам... А если бы это было что-то более серьезное?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Greg
сообщение 11.4.2007, 09:22
Сообщение #71


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 1 912
0 0 Регистрация: 24.1.2007
Пользователь №: 277
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(LORD VADER @ 11.4.2007, 09:01) *


укуси меня пчела ...

забодай меня комар .......
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
SG
сообщение 11.4.2007, 09:24
Сообщение #72


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 3 268
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Из: из Бангладеш
Пользователь №: 34
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(LORD VADER @ 11.4.2007, 06:12) *

БлСерж



если кроме ржача вставить нечего, то лучше молчать в тряпку...



простой пример.. звонок... девушка с заполярного.. 5 секунд и я знаю о ней все , кто она такая , с какого цеха и ее телефон, потому что она сообщила , с расстановкой ... я писнул на бумажку и осталось спокойно без всяких огрызков разобраться , что у нее случилось , а не выпаливая сразу все , не надо было тратить время на то, чтобы щипцами тянуть, многие юзеры раздражаются когда их что то спрашивают, но при этом они хотят чтобы их инцидент был разрешен.



Во-во с девушками ты за 5 сек разбираешся а с мужиками на тягамотину нарываешся, не умееш ты с нашим братом юзером общаться. (IMG:style_emoticons/default/yahoo.gif) (IMG:style_emoticons/default/clapping.gif) (IMG:style_emoticons/default/pardon.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Greg
сообщение 11.4.2007, 09:30
Сообщение #73


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 1 912
0 0 Регистрация: 24.1.2007
Пользователь №: 277
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(LORD VADER @ 11.4.2007, 10:12) *



звонок... девушка с заполярного.. 5 секунд и я знаю о ней все ................



От эта работа!!!!!!!!!!!!!!!! Это компенсация за деревянных по пояс

Сообщение отредактировал Greg - 11.4.2007, 09:30
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Yula
сообщение 11.4.2007, 15:22
Сообщение #74


Главный инженер
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 907
0 0 Регистрация: 13.10.2006
Пользователь №: 146
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(LORD VADER @ 5.4.2007, 17:12) *

Спрашивается тогда где рабочее место ))))))))

На реальном производстве.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
NordRus
сообщение 12.4.2007, 22:17
Сообщение #75


Бригадир
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 154
0 0 Регистрация: 26.12.2006
Из: сумрака
Пользователь №: 248
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(LORD VADER @ 11.4.2007, 10:12)

звонок... девушка с заполярного.. 5 секунд и я знаю о ней все , кто она такая , с какого цеха и ее телефон...

А что будет, когда вы перейдёте в разряд экспертов ... Дух захватывает ... Уже хочу у вас работать (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
van
сообщение 23.4.2008, 10:17
Сообщение #76


Главный инженер
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 204
0 0 Регистрация: 13.11.2006
Пользователь №: 162
Спасибо сказали: раз(а)



Комрады, вот подскажите, к кому обратиться, человек попросил разузнать, работник печенгастроя, работает на площадке североникель, письменная заявка от руководителя на подключение к ресурсам сети (в частности сейчас касательно лотуса) была отправлена в ЦИТ. Человек звонил в службу "08", там послали, сказали обратились не по адресу. К кому можно обратиться с этим вопросом?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Metelitca
сообщение 23.4.2008, 10:42
Сообщение #77


Пырая хрюшка
****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 635
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Пользователь №: 27
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(van @ 23.4.2008, 11:17) *

Комрады, вот подскажите, к кому обратиться, человек попросил разузнать, работник печенгастроя, работает на площадке североникель, письменная заявка от руководителя на подключение к ресурсам сети (в частности сейчас касательно лотуса) была отправлена в ЦИТ. Человек звонил в службу "08", там послали, сказали обратились не по адресу. К кому можно обратиться с этим вопросом?


Не послали, а сказали, что через Диспетчерское бюро письменные заявки не проходят. В скором времени ситуация должна изменится.

На данный момент схема прохождения заявки такова:
1 Попадает к Секретарю. Потом к начальнику ЦИТ, потом СЭБиР (раньше точно утверждалась)
2. Потом пошла по исполнителям. В зависимости от требуемой работы может быть порядка 4 - 5 исполнителей. На каком этапе она застряла увы диспетчеру отследить сложно.

Сообщение отредактировал Metelitca - 23.4.2008, 10:44
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
van
сообщение 23.4.2008, 10:58
Сообщение #78


Главный инженер
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 204
0 0 Регистрация: 13.11.2006
Пользователь №: 162
Спасибо сказали: раз(а)



Так это значит ты послал, э..., т.е. сказал? (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
Уточняю, заявка была отправлена леший знает когда и не только на одного юзера, но и на всех юзеров отдела в один день и согласована всеми службами. Соседние рабочие места подключены к ресурсам сети, а вот по последнему компу (который был привезён с печенги последним), никто толком сказать не может, когда и кто (IMG:style_emoticons/default/bomb.gif)

ЗЫ пиз-деть только можем про всяких вутмуков и т.п. (IMG:style_emoticons/default/bomb.gif)

Сообщение отредактировал van - 23.4.2008, 10:59
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
b01d
сообщение 23.4.2008, 11:20
Сообщение #79


Главный инженер
*****

Группа: Пользователь
Сообщений: 2 317
1 0 Регистрация: 17.8.2006
Пользователь №: 5
Спасибо сказали: раз(а)



Metelitca, чуть поправлю алгоритм:
1) Секретарь ДБ
2) Исполнитель ДБ
3) Секретарь ЦИТ
4) Исполнители ЦИТ
4.1) Ответственные подразделения (ПЭУ, и т.д.) по необходимости.
5) Начальник ЦИТ
6) Регистрация заявки в ЦИТ
7) Исполнитель.

Вроде так.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
godzilla
сообщение 24.11.2009, 14:46
Сообщение #80


Главный инженер
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 836
0 0 Регистрация: 26.9.2006
Из: Manchester city
Пользователь №: 129
Спасибо сказали: раз(а)



Народ подскажите алгоритм куда звонить/писать чтоб на агрегате Xerox m15i сделали возможным сканирование в .pdf с последующей отправкой на e-mail?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
b01d
сообщение 24.11.2009, 14:55
Сообщение #81


Главный инженер
*****

Группа: Пользователь
Сообщений: 2 317
1 0 Регистрация: 17.8.2006
Пользователь №: 5
Спасибо сказали: раз(а)



godzilla он у тебя к ЛВС подключен?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
JFK
сообщение 24.11.2009, 15:06
Сообщение #82


Главный специалист
****

Группа: Пользователи
Сообщений: 729
0 0 Регистрация: 29.8.2007
Пользователь №: 410
Спасибо сказали: раз(а)



godzilla, а ты 08 не пробывал звонить, там люди вроде деньги за ответы на эти вопросы получают......
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
* Major Payne *
сообщение 24.11.2009, 15:17
Сообщение #83


Главный инженер
*****

Группа: Модераторы
Сообщений: 1 513
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Из: пекла
Пользователь №: 30
Спасибо сказали: раз(а)



Велкам (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) "анархистам скидка..." (с) Монгол Шуудан (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Jim
сообщение 24.11.2009, 16:10
Сообщение #84


Главный инженер
*****

Группа: Администраторы
Сообщений: 2 947
0 0 Регистрация: 17.8.2006
Пользователь №: 3
Спасибо сказали: раз(а)



* Major Payne * Судя по аватарке уже отвечает на звонок (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
(а Годзилла уже жалеет что позвонил) (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
lopary
сообщение 24.11.2009, 16:28
Сообщение #85


Главный специалист
****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 721
0 0 Регистрация: 22.8.2006
Пользователь №: 55
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Jim @ 24.11.2009, 16:10) *

* Major Payne * Судя по аватарке уже отвечает на звонок (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
(а Годзилла уже жалеет что позвонил) (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)

Мы же вежливые и добрые, милости просим.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
godzilla
сообщение 24.11.2009, 16:33
Сообщение #86


Главный инженер
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 836
0 0 Регистрация: 26.9.2006
Из: Manchester city
Пользователь №: 129
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(lopary) *

Мы же вежливые и добрые, милости просим.

мне тут уже казали писать служебку, т.к. к ЛВС не подключен....
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Жена 55244
сообщение 23.1.2017, 17:16
Сообщение #87


Мастер
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 376
0 0 Регистрация: 2.10.2006
Пользователь №: 138
Спасибо сказали: раз(а)



Некропостинг))))

Все научились пользоваться "Электронной заявкой 08"?
Нате, заново учитесь) ПСОЦО (Портал самообслуживания Общего Центра Обслуживания)

(IMG:style_emoticons/default/good.gif) (IMG:style_emoticons/default/blink.gif) (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif) (IMG:style_emoticons/default/clapping.gif) (IMG:style_emoticons/default/drinks.gif) (IMG:style_emoticons/default/laugh.gif)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
andru
сообщение 24.1.2017, 08:28
Сообщение #88


Главный специалист
****

Группа: Пользователи
Сообщений: 966
0 0 Регистрация: 9.2.2008
Из: Мончегорск
Пользователь №: 2 373
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(Жена 55244 @ 23.1.2017, 18:16) *
Нате, заново учитесь)
Погодь-погодь... Мы еще SAP не научились демаркировать, с учетом сторнирования всех ежесменных опасностей и рисков на токоведущих частях конвеерных ограждений ...
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
АК
сообщение 24.1.2017, 10:16
Сообщение #89


Главный инженер
*****

Группа: Супер пользователи
Сообщений: 1 395
0 0 Регистрация: 18.8.2006
Пользователь №: 7
Спасибо сказали: раз(а)



Цитата(andru @ 24.1.2017, 08:28) *

Погодь-погодь... Мы еще SAP не научились демаркировать, с учетом сторнирования всех ежесменных опасностей и рисков на токоведущих частях конвеерных ограждений ...

Про мандант забыл...
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Жена 55244
сообщение 21.2.2017, 16:04
Сообщение #90


Мастер
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 376
0 0 Регистрация: 2.10.2006
Пользователь №: 138
Спасибо сказали: раз(а)



На портале заметка про ДИТОЦО
Читать дальше...
Цитата
В начале февраля состоялась выездная сессия департамента информационных технологий (ДИТ) и "Норникель – ОЦО". Руководящий состав профильных подразделений компании провел ряд выездных мероприятий, целью которых стала координация действий, направленных на реализацию ИТ-инициатив, а также проекта по созданию многофункционального Общего центра обслуживания для предприятий ГМК.

Первый блок мероприятий прошел на территории офиса ОЦО в Саратове, где на встрече были представлены основные процессы и механизмы управления общим центром обслуживания. Участники своими глазами смогли увидеть, как организованы и работают сервисные линии по таким направлениям, как: финансы, информационные технологии и кадры.

Особое внимание аудитории привлекли, так называемые, "айтишные" структуры: сервисная линия по корпоративной системе 1С, направление по поддержке НСИ, SAP HCM, единая служба поддержки сервисов и служба мониторинга.

Второй блок выездных сессий прошел на площадке в Подмосковье. Здесь главной темой встречи стали основные задачи по бизнес-направлениям департамента информационных технологий, взаимодействие с "Норникель" – ОЦО", а также вопросы повышения эффективности деятельности.

Круглый стол на конференции открыл директор ДИТ Андрей Малютин. В своем выступлении он отметил важность и значимость совместного взаимодействия коллег в процессе управления ИТ-блоком компании. "Управление ИТ и многофункциональным ОЦО – это командная работа, поэтому каждый её представитель должен быть включен в общие процессы и вопросы, совместно устранять барьеры на пути внедрения новых технологий и новых стандартов работы", - подчеркнул он.

На дискуссионных полях сессии её участники также обсудили вопросы бюджетирования, оптимизации обеспечивающих процессов, повышения эффективности проектной деятельности и рост уровня вовлеченности филиалов в общекорпоративные задачи.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Жена 55244
сообщение 5.5.2017, 08:44
Сообщение #91


Мастер
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 376
0 0 Регистрация: 2.10.2006
Пользователь №: 138
Спасибо сказали: раз(а)



https://portal.nornik.ru/news/Pages/Dobro-p...ivayutsya-.aspx
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения

5 страниц V  1 2 3 > »   Все
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 11.12.2019, 23:59